Случай невозможности приема пассажира к перевозке из-за излишков количества забронированных пассажиров, может возникнуть по ряду причин, в том числе перепродажа авиабилетов на рейсы, в результате чего в аэропорту больше пассажиров регистрируются на рейсы по сравнению с имеющимися местами, замена запланированного крупного воздушного судна на небольшое воздушное судно и соображениями безопасности (предельные значения веса воздушного судна). Авиакомпания вправе искать добровольцев, готовых уступить свои подтверждённые места взамен на компенсацию и вылет более поздним рейсом. В случае нехватки добровольцев, некоторым пассажирам будет отказано в перевозке в соответствии с правилами приоритета посадки авиакомпании. В случае отказа в перевозке, Вы имеете право на компенсацию и вылет альтернативным рейсом при условии, что Вы своевременно прибыли на регистрацию и соблюдали другие правила. В случае, если вы не зарегистрировались вовремя или не соответствуете некоторым условиям договора перевозки, Вам будет отказано в посадке без компенсации.
Сумма денежной компенсации составляет 100% от стоимости билета, но не меньше 200 Евро и не больше 1000 Евро.
Пассажиры, летящие в/из США, получают компенсацию согласно «14 CFR Part 250 - Oversales» в соответствии с правилами компенсации, предлагаемыми пассажирам.