Утерянный багаж
Отслеживание Задержанного багажа
Если вы получили от нас электронное письмо или текстовое сообщение (СМС) с номером заявки вы можете обновить вашу контактную информацию и предпочитаемое место доставки используя номер заявки и фамилию пассажира.
Если вы сообщили о потерянном багаже в аэропорту вам не требуется выполнять каких либо действий. Мы работаем над тем что бы вернуть ваш багаж и свяжемся с вами как только найдем его. Здесь вы можете проверить статус поиска багажа используя номер заявки и фамилию пассажира.
Относительно претензии на возмещение ущерба при поломке багажа, следует обратиться в офис представительства ЗАО «Azerbaijan Airlines» (e-mail: wt@azal.az, hteymurov@azal.az, тел: (99412) 497-26-00 (внутр. 22-05, 30-81)), не позднее 7 (семи) дней с даты прилёта, относительно претензии при просрочке доставки багажа – не позднее 21-го (двадцати одного) дня с даты прилёта.
Когда вы сообщите о проблеме мы выдадим вам номер файла заявки который состоит из четырех букв и пяти цифр. Пример: GYDJ2123456